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Condiciones Generales de Venta y Utilización



  1. 1- Objeto y titularidad del portal
  2. Decochance S.L. es una sociedad mercantil de responsabilidad limitada española, propietaria del portal www.decochance.com cuyos datos a efectos del cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, son los siguientes: Domicilio en Pl. Iberia nº 2, bajos 3ª 08014 – Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 42496, folio 196 hoja núm. B 407470, inscripción 1º con número de CIF B65535700. Nuestro Servicio de Atención al Socio dispone de un número telefónico . Nuestros asesores telefónicos están a la disposición del socio de lunes a viernes desde las 09:00 a las 14:00.

    Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Utilización del portal www.decochance.com descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de www.decochance.com en el marco de sus relaciones contractuales con sus socios. El mero acceso al sitio web y la realización de comercio electrónico en el mismo supone la aceptación de estas condiciones de uso, en adelante (CGV) y presupone, en todo caso, su adhesión a la versión publicada por www.decochance.com en el momento del envío de la solicitud del pedido, que está a disposición de los clientes en la página web. www.decochance.com se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Contratación así como los productos disponibles y sus precios en cualquier momento, si bien dichas condiciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

    Todas las personas que se registren en la página web serán denominadas a partir de la fecha “socios”. El acceso al servicio se efectúa a través de la inscripción directa en la página web, o a través del proceso de apadrinamiento por parte de uno de los socios. www.decochance.com permite que sus socios puedan apadrinar a sus familiares y amigos para que ellos también puedan convertirse en miembros de www.decochance.com sin coste alguno para ninguno de ellos. Sin embargo, con el fin de conservar el carácter exclusivo de www.decochance.com El apadrinamiento debe limitarse a este entorno familiar y de afinidad personal. En consecuencia, se prohíben estrictamente los apadrinamientos masivos o indiscriminados, como, por ejemplo, los que tengan su origen en anuncios en Internet, en revistas o en cualquier otro medio de comunicación de masas.


  3. 2- Productos
  4. Los productos descritos por www.decochance.com en el portal son una reproducción idéntica al original, y son el reflejo de la información que las marcas proveedoras suministran a www.decochance.com

    Los datos de las fichas de productos, así como fotografías, vídeos etc… se incluyen a título informativo, y por tanto, www.decochance.com no se hace responsable de la aparición de inexactitudes u errores en dicha información. www.decochance.com adoptará todas las medidas a su alcance para evitar o enmendar en el mínimo plazo posible los referidos errores u omisiones tras haber recibido notificación de los mismos.


  5. 3- Formas de contratación
  6. Los socios pueden realizar sus pedidos a través de la página web www.decochance.com

    Los socios acreditarán su capacidad jurídica para contratar con www.decochance.com en base a lo establecido por las leyes civiles y mercantiles del estado español así como su identidad y/o autorización para la utilización de las tarjetas de pago.

    Al realizar la compra mediante la función correspondiente de la página web ( botón de compra) durante el proceso de realización del pedido, los socios aceptan plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

    www.decochance.com archivará los datos del pedido realizado por los socios, archivos que constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas. , DECOCHANCE SL, en un plazo máximo de 24 horas, procederá a la confirmación del pedido, mediante una comunicación por correo electrónico en la que se informará de los datos del pedido, su número y los datos de envío, y una vez efectuado el envío del producto solicitado, reportará al socio vía correo electrónico información de dicho envío.

    Las condiciones generales de contratación y la información de los productos estarán a disposición de los socios en el portal www.decochance.com con carácter previo a la contratación, pudiendo ser accesible a los mismos en idioma español, descargada y permitida su impresión en formato papel.


  7. 4- Precio
  8. El precio de los productos incluidos en www.decochance.com incluyen el IVA y son precios netos para la península. Para la venta en Canarias, Ceuta y Melilla se aplicarán los correspondientes impuestos indirectos que resulten de aplicación. Los precios deberán entenderse en euros. Tienen en cuenta el IVA o impuestos indirectos aplicables al día del pedido.

    Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable o impuestos indirectos se reflejará en los precios de los productos.

    Salvo en las compras de sofás, donde están incluidos los costes de envío, los precios del resto de productos de www.decochance.com no contemplan los costes de envío. Los precios aplicados a los costes de preparación y envío se entienden también con el IVA incluido.

    www.decochance.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias). Durante toda la duración de una venta, ya sea de productos o de servicios, el socio tendrá la posibilidad de completar un pedido ya validado y pagado con otros productos o servicios de la misma venta. Este nuevo pedido seguirá el mismo proceso citado en el punto número 3.

    www.decochance.com se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un socio con quien exista litigio.


  9. 5- Garantías y devoluciones
  10. Garantía:

    Cada producto de  www.decochance.com tiene una garantía de 2 años. La garantía cubre la reposición de piezas estropeadas por el uso normal del producto o el cambio por una unidad nueva en perfecto estado si la reparación no fuese posible.

    La garantía entra en vigor desde la recepción de la factura o comprobante de compra y tendrá como fecha de inicio la del día de entrega.Ante cualquier problema con el producto en periodo de garantía el cliente deberá notificarlo por escrito a mail decochance Será imprescindible la presentación de la factura  o comprobante de compra.

    La garantía incluye la reposición de piezas estropeadas por el uso normal del producto o el cambio por una unidad nueva en perfecto estado si esta fuera necesaria. La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

    a) Serán gratuitas para el consumidor o usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. El producto deberá de ser enviado con el embalaje original.

    b) El cliente dispone de un plazo de 2 meses desde el momento en el que detecte la anomalía o la no conformidad del producto, dentro del plazo de DOS AÑOS de garantía, para comunicar al vendedor la falta de conformidad (Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

    Los gastos de transporte originados por el intercambio o por la devolución por insatisfacción por parte del cliente correrán a cargo del mismo.

    Problemas en periodo de garantía:

    Ante cualquier problema que surgiera durante el periodo de garantía se deberá de notificar directamente a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico consultas@decochance.com a ser posible con fotografías mediante las que se pueda identificar dicho problema para que nosotros podamos transmitir la incidencia a nuestro departamento de incidencias.

    En caso de que fuera necesario cualquier tipo de reparación se deberá de enviar el producto en su embalaje original junto con la factura de la compra y documento de garantía, normalmente anexo a las instrucciones a portes pagados a la dirección des servicio técnico.

    Devoluciones:

    EL cliente puede realizar cualquier Devolución por mal estado en un plazo de 7 días laborables, a partir de la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

    Términos y Condiciones en las Devoluciones:

    No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.

    Salvo que la devolución se deba a un error por parte de www.decochance.com, o que el artículo presentara algún defecto, se efectuarán cambios por otros productos de la misma categoría solicitada, o la devolución del importe pagado si esto no fuera posible.

    Los gastos de envío en las devoluciones, correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error de www.decochance.com o a algún defecto en el producto, en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de www.decochance.com.

    Derecho de desisitimiento:

    El cliente podrá ejercitar el derecho de desistimiento previsto en el Art. 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en el plazo de SIETE DIAS HÁBILES sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, a excepción de los gastos de envío de la devolución del producto.


    No se admitirán devoluciones de productos personalizados al cliente como cortes de tela menores de veinticinco metros, cortinas a medida, o sofás, sillas y sillones tapizados personalizados por el cliente, salvo defectos del producto o error de www.decochance.com


    Pasos para realizar una devolución:

    1.- Hacer constar cualquier anomalía del producto en el albarán en el momento de la entrega. Si no ha sido posible constar el hecho en el albarán, ponerse en contacto con Decochance, por correo electrónico ó fax, el mismo día de la entrega, ó en todo caso, dentro de los siete días después de la entrega.

    Tenga en cuenta el siguiente normativa del transportista:

    El ALBARAN de entrega es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario, estará obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expedición esta completa. No se admitirán reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamación después de los siete días siguientes a la entrega de la misma. No se debe firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía, si el repartidor dice lo contrario no recepcionar ó hacer constar este hecho en el albarán.

    2.- Escribir un e-mail a la dirección: supedido@decochance.com o bien a través de nuestros teléfonos de atención al cliente, indicando el motivo de la devolución.

    3.- Le enviaremos un e-mail con las instrucciones que debe seguir para finalizar la devolución.

    En caso de sustitución de un producto defectuoso:

    www.decochance.com se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se puede realizar este cambio, se abonara al cliente la totalidad de cualquier cantidad satisfecha.


  11. 6- Plazos de entrega
  12. Telas:

    www.decochance.com se compromete a entregar el pedido en casa del cliente y en el domicilio indicado por éste, dentro de los quince días siguientes a la recepción del pedido

    Muebles:

    Una vez tapizado el mueble, DECOCHANCE se compromete a entregarlo en casa del cliente y en el domicilio indicado por éste, dentro de los cuarenta y cinco días siguientes a la recepción del pedido.

    Entregas durante el mes de agosto:

    Según el período vacacional de nuestros proveedores le confirmaremos, dependiendo del mismo, la fecha de entrega de los pedidos realizados durante el mes de agosto.


  13. 7- Disponibilidad
  14. En caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, www.decochance.com informará al socio por correo electrónico o mediante el número de teléfono que este hubiera consignado en su registro, del envío parcial o de la anulación de su pedido.

    Si ya se ha cargado en cuenta el importe del producto en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, informando al socio acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, www.decochance.com procederá al reintegro del importe satisfecho por el socio en la cuenta bancaria indicada por éste a este efecto en la mayor brevedad posible. En este sentido, www.decochance.com reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 8 días si el socio utilizó una tarjeta de débito o PayPal y, antes de la finalización del mes correspondiente, si el pago tuvo lugar mediante tarjeta de crédito.


  15. 8- Formas de pago
  16. El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago o PayPal. Las tarjetas de pago aceptadas son: Visa, Visa Electrón, MasterCard y American Express. En caso de pago por tarjeta, www.decochance.com enviará una petición de débito al banco en un plazo de 3 días; el importe no será cargado en la cuenta hasta obtener la autorización del banco. El plazo de débito dependerá de las reglas aplicadas a la forma de pago (débito inmediato, diferido, etc).

    Cuando el pago se realice utilizando la plataforma de pago PayPal, el importe de las compras se cargará en la cuenta PayPal inmediatamente. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el socio será informado mediante el envío de un e-mail. De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, www.decochance.com no guardará la información relativa a los datos bancarios en ningún fichero de datos.

    Los socios deberán guardar e imprimir los datos de su transferencia bancaria si desean conservar justificante de su transacción bancaria, eludiendo www.decochance.com cualquier responsabilidad al respecto.

    En caso de que se cargue indebidamente a un socio el importe de una compra, sin que la identificación de la tarjeta bancaria correspondiente haya sido comprobada por www.decochance.com, el socio podrá exigir la anulación inmediata del cargo mediante el envío de un e-mail, debiendo producirse el reintegro del importe indebidamente debitado en el plazo máximo de 8 días si el socio utilizó una tarjeta de débito o PayPal y, antes de la finalización del mes correspondiente, si el pago tuvo lugar mediante tarjeta de crédito.

    No obstante, en caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el socio que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a www.decochance.com de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.


  17. 9- Seguridad
  18. El portal www.decochance.com está protegido con uno de los sistemas de seguridad más fiable que existen actualmente.

    No sólo ha adoptado el protocolo de encriptación SSL, sino que además ha reforzado todos los procedimientos de aleatorios y encriptación con el fin de proteger con la mayor eficacia posible todos los datos personales vinculados a los medios de pago.

    www.decochance.com no tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago.

    En efecto, sólo CECA (Asociación Nacional de las Cajas de Ahorros Españolas) y PayPal disponen de las informaciones confidenciales (número de tarjeta, fecha de caducidad) que son inaccesibles por terceros.


  19. 10- Publicidad
  20. El sitio web puede albergar publicidad. La responsabilidad de la licitud y/o legalidad de los contenidos publicitarios corresponde a los anunciantes o patrocinadores. www.decochance.com no asume ninguna responsabilidad por los errores, ilegalidades, inexactitudes o infracciones que contengan los contenidos publicitarios.

    A efectos de reclamaciones sobre los contenidos publicitarios, www.decochance.com pone a disposición de los usuarios el siguiente correo electrónico: info@decochance.com


  21. 11- Derechos de propiedad intelectual e industrial
  22. www.decochance.com es propietaria o cesionaria de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de este sitio Web, de los contenidos existentes en el mismo, del diseño gráfico, código fuente, logos, contenidos, imágenes, videos, textos, artículos, colaboraciones, gráficos, ilustraciones, fotografías, bases de datos y demás elementos que aparecen en la Web, salvo que se indique lo contrario. En este sentido www.decochance.com se reserva de todos los derechos.

    Igualmente, todos los nombres comerciales, dominios, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio Web están protegidos por la Ley.

    www.decochance.com PROHÍBE EXPRESAMENTE el uso público y/o comercial, su distribución, comunicación pública, incluida la modalidad de puesta a disposición, así como su modificación, alteración o segmentación, a no ser que para ello se cuente con el consentimiento expreso y por escrito de www.decochance.com El Usuario solo podrá acceder a tales contenidos para su uso personal y privado, Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular del sitio Web o del titular de los mismos.


  23. 12- Política de protección de datos
  24. www.decochance.com dando cumplimiento a lo estipulado por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) de 15/1999 de 13 de diciembre, a su normativa de desarrollo reglamentario, y en particular al Real Decreto 1720/2007 y demás normativa vigente en la materia, garantiza un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, Decochance S.L. es propietaria y tiene declarado en la Agencia Española de Protección de Datos, un fichero de datos personales denominado “socios” con la finalidad de gestionar los procesos de compras de los clientes y usuarios de la página web. Ud. tiene la oportunidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación enviando una petición al respecto a la dirección de la empresa Avda Diagonal, 462, 1º Barcelona 08006, o a través de un correo electrónico a la siguiente dirección info@decochance.com . En cualquier caso, en cada ocasión que se recaben datos de carácter personal a través de formularios o boletines de suscripción, www.decochance.com advertirá al USUARIO del tratamiento de dichos datos personales, informándole de la finalidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las cesiones de datos a terceros si las hubiera. www.decochance.com informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento, así como de la posibilidad de revocar dicho consentimiento o a manifestar su negativa a recibir correo publicitario no deseado con una simple comunicación a través de una URL gratuita en el propio correo comercial.

    Los padres, tutores o representantes legales serán responsables de todos los actos realizados en uso de esta web por los menores a su cargo conforme a la normativa vigente.www.decochance.com garantiza la protección del menor en cuanto a los contenidos de la website.


  25. 13- Cookies
  26. www.decochance.com puede utilizar cookies para facilitar la navegación del usuario por su sitio web. Las cookies se vinculan a un ordenador permitiendo conocer, la fecha y hora de la última conexión de dicho ordenador al sitio web o el diseño de contenidos que el usuario eligió en su navegación, pero no permiten acceder a datos personales del usuario. El usuario en todo caso podrá configurar su navegador para que rechace la instalación de las cookies enviadas por www.decochance.com , pero ello podría dificultar o incluso imposibilitar en algunos casos la utilización de la web o el proceso de compra.


  27. 14- Links
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    Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará forzosamente ningún tipo de asociación, o participación mercantil o comercial con las entidades conectadas, aunque también pudiera haberlas.


  29. 15- Legislación aplicable y jurisdicción
  30. La relación entre www.decochance.com y el usuario se regirá por la normativa española vigente. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE. (www.confianzaonline.es).